Esta política estabelece as condições de entrega dos nossos produtos, em conformidade com as normas do Google Merchant Center e as leis do consumidor brasileiro, garantindo uma experiência de compra segura e transparente.

Taxa Alfandegária

• Em alguns casos, pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias devido à procedência do produto, conforme as regulamentações locais. As taxas podem variar de R$10,00 a R$35,00 e devem ser pagas pelo cliente.
• A não quitação dessas taxas pode resultar no abandono da mercadoria.

Responsabilidade do Cliente

• Ao realizar uma compra na Brahmin, o cliente aceita a responsabilidade pelo pagamento de qualquer taxa alfandegária associada ao pedido.

Transportadoras Utilizadas

• Brasil: Utilizamos os Correios como nossa transportadora principal para todas as entregas dentro do território nacional.
• Internacional: Para envios internacionais, trabalhamos com transportadoras reconhecidas e respeitadas no mercado.

Código de Rastreio

• Após a confirmação do pagamento e processamento do pedido, o cliente receberá um e-mail de confirmação contendo o código de rastreamento.
• O código de rastreio também estará disponível na área “Meus Pedidos” do site da Brahmin.

Como Verificar o Status do Rastreio

• Acesse a seção “Meus Pedidos” no site da Brahmin.
• Clique no número do pedido para acessar os detalhes e visualizar o código de rastreio.
• No site dos Correios, insira o código de rastreio para obter informações sobre a localização do seu pedido.

Processo para Itens Faltando

• Caso note que algum item está faltando no recebimento do pedido, entre em contato com o atendimento ao cliente imediatamente.
• Forneça informações detalhadas sobre o pedido e os itens ausentes para que possamos investigar e resolver o problema de forma rápida e eficaz.
• Se confirmado que algum item está faltando, enviaremos o produto faltante sem custos adicionais ou ofereceremos a opção de reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Prazos de Entrega

• Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme a localização e a disponibilidade dos produtos.
• Fique atento aos prazos informados durante o processo de compra e verifique as informações de entrega na confirmação do pedido.

Frete Grátis

• Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor específico. Consulte os termos e condições para saber mais.

Rastreamento Internacional

• Para pedidos internacionais, o processo de rastreamento pode variar dependendo da transportadora utilizada.
• Forneceremos as informações relevantes e orientações para rastrear pedidos internacionais.

Atendimento ao Cliente

• Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega, entre em contato com nosso suporte ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site.

Esta política está em conformidade com as normas do Google Merchant Center e segue as leis do Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Estamos comprometidos em oferecer a você uma experiência de compra segura, eficiente e transparente.